La dueña de la agencia de Errenteria asegura que informó «a todos o casi todos» sus clientes del cierre del comercio «por quiebra»

El cierre del negocio ha dejado a al menos medio centenar de personas sin sus viajes ya abonados. La propietaria afirma que el seguro se hará cargo de devolver las cantidades abonadas

M. Sansinenea

Lunes, 9 de junio 2025 | Actualizado 10/06/2025 07:40h.

La Ertzaintza investiga una denuncia por estafa en una agencia de viajes de Errenteria. El cierre del negocio ha dejado a al menos medio centenar ... de personas sin sus viajes ya abonados. Por su parte, la propietaria del comercio aseguró este lunes a este periódico que se ha visto obligada a bajar la persiana por quiebra del negocio y que su compañía de seguros «está al corriente» de la situación y «devolverá el dinero» adelantado por los perjudicados. Kontsumobide recomienda a los «muchos» afectados «denunciar si se trata de un fraude», además de «recopilar, ordenar y guardar toda la información» y «escribir un relato de lo sucedido lo más pormenorizado posible».

El pasado viernes, alrededor de medio centenar de clientes se reunieron el pasado viernes frente al Ayuntamiento de Errenteria para crear una plataforma de afectados y llevar a cabo acciones legales conjuntas tras el «inesperado» cierre de esta empresa de viajes ubicada en la calle Pablo Iglesias de la localidad. El local se encuentra cerrado y con un cartel de 'se vende' en su cristalera.

Según confirmó este lunes a DV la Ertzaintza, hasta el momento ha recibido una denuncia por una posible estafa de «miles de euros», según aseguran algunas de las personas perjudicadas. Por este motivo, la Policía vasca ó con la propietaria del negocio, que el sábado se personó en la ertzain-etxea de Errenteria. «Les expliqué la situación, que no se trata de ninguna estafa, sino es una situación de insolvencia sobrevenida por no poder hacer frente a los pagos. Tenía que haber cerrado el verano pasado, pero me empeñé en mantener mi negocio, pidiendo préstamos incluso a la familia porque el banco no me daba y todo a ido a peor. Llevaba 20 años con la agencia, y me duele que estén afectados clientes de toda la vida».

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Según explica la dueña, la denuncia referida por la Ertzaintza es de un matrimonio que pagó 1.200 euros por un circuito por Ávila y Segovia. «Ya hablé con ellos, pero han querido denunciarlo». Según su versión, «por mensajes o llamadas he ado con unos 30 afectados». Este lunes, la mujer comunicó el cese de actividad en la Seguridad Social, trámite necesario para que la aseguradora responda antes los damnificados. «En los casos de quiebra, existe el seguro de caución, que garantiza la devolución del dinero abonado», insiste la propietaria.

El disgusto y el malestar entre las víctimas es evidente, tal como exteriorizan varias de ellas en redes sociales. Javier Sanz, uno de los portavoces del movimiento de pensionistas Duintasuna de Errenteria, explica a DV que fue «testigo» en Benidorm de cómo «tres señoras del pueblo tenían problemas en la recepción de un hotel en el que tenían una reserva a través de esta agencia. Los empleados comentaron que no se había efectuado el pago para las dos semanas de hotel y que solo se había recibido una reserva para una sola noche», recuerda. La dueña asegura que «la hija de una de ellas vino a la agencia y antes de que volvieran del viaje ya se les había reembolsado el dinero, unos 1.800 euros entre las tres».